الطلبات
كيف أقدّم طلبًا؟
اختر المنتجات التي تريدها، وأضفها إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية إتمام الشراء. بعد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيله.
هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه؟
If your order has not yet been shipped, contact us as soon as possible at info@svames.com and we'll do our best to help.
إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، فيمكنك إرجاعه بعد التسليم وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.
الشحن والتسليم
إلى أين تشحنون؟
نشحن الطلبات إلى جميع أنحاء العالم.
هل توفرون شحنًا مجانيًا؟
نعم. نوفر شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات، دون حد أدنى للشراء.
كم يستغرق التسليم؟
تُعالَج الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل. ويستغرق النقل عادةً من 6 إلى 10 أيام عمل، ما يجعل إجمالي مدة التسليم المقدرة من 7 إلى 12 يوم عمل.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع.
يُرجى الانتظار من يوم إلى يومي عمل حتى تتوفر معلومات التتبع.
الإرجاع واسترداد الأموال
ما سياسة الإرجاع لديكم؟
نوفر فترة إرجاع مدتها 30 يومًا من تاريخ تسليم طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية، وأن تُعاد بتغليفها الأصلي والملحقات المرفقة بها.
من يدفع تكاليف شحن الإرجاع؟
في حال الإرجاع بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع.
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فسنتكفل بتكاليف شحن الإرجاع.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
يُصدر المبلغ المسترد للطلبات الموافق عليها خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.
هل يمكنني استبدال منتج؟
نعم. يمكن استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. تواصل معنا عبر info@svames.com وسنساعدك في الإجراءات.
مشكلات الطلب
ماذا لو استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر info@svames.com، مع ذكر رقم طلبك ووصف المشكلة وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف. سنساعدك في ترتيب الاستبدال أو استرداد المبلغ.
ماذا لو فُقدت طردي؟
إذا أكد الناقل فقدان شحنتك، فسنرسل لك شحنة بديلة أو نرد لك المبلغ كاملًا.
المدفوعات والأمان
هل التسوق عبر svames آمن؟
نعم. يستخدم إتمام الشراء لدينا تقنية دفع آمنة مصممة لحماية معلومات الدفع والمعلومات الشخصية.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
تُعرض طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الشراء، وقد تختلف حسب موقعك.
اسم المتجر: Svames
اسم الشركة: NAVRA LTD
رقم الشركة: 16220249
عنوان العمل الرئيسي
70 هاي ستريت، واتفورد WD17 2BS، المملكة المتحدة
المكتب المسجل (المملكة المتحدة)
71–75 شارع شيلتون
كوفنت غاردن
لندن WC2H 9JQ
المملكة المتحدة
البريد الإلكتروني: info@svames.com
دعم العملاء
من الاثنين إلى الأحد
08:00 – 18:00 (GMT+1)