Objednávky
Jak zadám objednávku?
Vyberte si produkty, které chcete, přidejte je do košíku a dokončete objednávku. Po potvrzení objednávky obdržíte e-mail s jejími údaji.
Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@svames.com a uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vám pomohli.
Pokud už byla objednávka odeslána, můžete ji po doručení vrátit podle našich podmínek pro vrácení zboží.
Doprava & doručení
Kam zasíláte?
Objednávky zasíláme do celého světa.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky bez minimální hodnoty nákupu.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky obvykle zpracováváme do 1–2 pracovních dnů. Doručení obvykle trvá 6–10 pracovních dnů, celková odhadovaná doba doručení je tedy 7–12 pracovních dnů.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Zobrazení informací o sledování zásilky může trvat 1–2 pracovní dny.
Vrácení zboží & refundace
Jaké jsou podmínky vrácení zboží?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení objednávky. Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a vrácené v původním obalu včetně dodaného příslušenství.
Kdo hradí náklady na zpětnou dopravu?
V případě vrácení zboží z důvodu změny názoru hradí náklady na zpětnou dopravu zákazník.
Pokud zboží dorazí poškozené, vadné nebo nesprávné, náklady na zpětnou dopravu hradíme my.
Kdy obdržím peníze zpět?
Schválené refundace se vyřizují do 7 pracovních dnů od obdržení a kontroly vráceného zboží.
Mohu zboží vyměnit?
Ano. Výměnu lze provést do 30 dnů od doručení. Kontaktujte nás na adrese info@svames.com a s výměnou vám pomůžeme.
Problémy s objednávkou
Co když obdržím poškozené nebo nesprávné zboží?
Co nejdříve nás kontaktujte na adrese info@svames.com. Uveďte číslo objednávky, popis problému a pořiďte jasné fotografie výrobku a obalu. Pomůžeme vám zajistit výměnu nebo vrácení peněz.
Co když se můj balíček ztratí?
Pokud dopravce potvrdí, že se zásilka ztratila, zašleme vám náhradní zásilku nebo vrátíme celou částku.
Platby & zabezpečení
Je nakupování na svames bezpečné?
Ano. Při dokončení objednávky používáme zabezpečené platební technologie, které chrání vaše platební údaje a osobní informace.
Jaké platební metody přijímáte?
Dostupné platební metody se zobrazí během objednávky a mohou se lišit podle vaší polohy.
Název obchodu: Svames
Název společnosti: NAVRA LTD
IČO: 16220249
Hlavní obchodní adresa
70 High St, Watford WD17 2BS, Spojené království
Sídlo společnosti (Spojené království)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
Londýn WC2H 9JQ
Spojené království
E-mail: info@svames.com
Zákaznická podpora
Pondělí – neděle
08:00 – 18:00 (GMT+1)