Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Elige los productos que quieras, añádelos al carrito y completa el proceso de compra. Cuando se confirme tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si todavía no se ha enviado tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@svames.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
Si el pedido ya se ha enviado, puedes devolverlo después de recibirlo según nuestra Política de devoluciones.
Envíos y entregas
¿A dónde realizan envíos?
Enviamos pedidos a todo el mundo.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima.
¿Cuánto tarda la entrega?
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días laborables. El transporte suele tardar entre 6–10 días laborables, por lo que el plazo total de entrega estimado es de 7–12 días laborables.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
Espera entre 1–2 días laborables para que la información de seguimiento esté disponible.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y devolverse con su embalaje original y los accesorios incluidos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Si un artículo llega dañado, defectuoso o es incorrecto, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 7 días laborables después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí. Aceptamos cambios en un plazo de 30 días desde la entrega. Ponte en contacto con info@svames.com y te ayudaremos con el proceso.
Problemas con un pedido
¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@svames.com e indícanos tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del artículo y el embalaje. Te ayudaremos a gestionar un reemplazo o un reembolso.
¿Qué pasa si se pierde mi paquete?
Si el transportista confirma que el envío se ha perdido, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe total.
Pagos y seguridad
¿Es seguro comprar en svames?
Sí. Nuestro proceso de compra utiliza tecnología de pago segura diseñada para proteger tu información personal y de pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden variar según tu ubicación.
Nombre de la tienda: Svames
Nombre de la empresa: NAVRA LTD
Número de empresa: 16220249
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Domicilio social (Reino Unido)
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