Commandes
Comment passer une commande ?
Choisissez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier et finalisez le paiement. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous dès que possible à l'adresse info@svames.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner après sa livraison conformément à notre politique de retour.
Expédition & livraison
Où livrez-vous ?
Nous expédions les commandes dans le monde entier.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1–2 jours ouvrables. Le transport prend habituellement 6–10 jours ouvrables, soit un délai de livraison total estimé de 7–12 jours ouvrables.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Veuillez prévoir 1–2 jours ouvrables avant que les informations de suivi soient disponibles.
Retours & remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner un article. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et retournés avec leur emballage d'origine et les accessoires inclus.
Qui paie les frais de retour ?
Pour les retours dus à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.
Si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Les remboursements approuvés sont effectués dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
Puis-je échanger un article ?
Oui. Les échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez info@svames.com et nous vous aiderons dans cette démarche.
Problèmes liés à une commande
Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dès que possible à l'adresse info@svames.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos nettes de l'article et de son emballage. Nous vous aiderons à organiser un remplacement ou un remboursement.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?
Si le transporteur confirme la perte de votre colis, nous vous enverrons un nouvel envoi ou vous rembourserons intégralement.
Paiements & sécurité
Peut-on faire ses achats sur svames en toute sécurité ?
Oui. Notre processus de paiement utilise une technologie sécurisée conçue pour protéger vos informations de paiement et vos données personnelles.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement et peuvent varier selon votre emplacement.
Nom de la boutique : Svames
Nom de l'entreprise : NAVRA LTD
Numéro d'entreprise : 16220249
Adresse principale de l'entreprise
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