הזמנות
איך מבצעים הזמנה?
בחרו את המוצרים הרצויים, הוסיפו אותם לעגלת הקניות והשלימו את תהליך התשלום. לאחר אישור ההזמנה, תקבלו דוא"ל עם פרטי ההזמנה.
האם אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?
אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, פנו אלינו בהקדם האפשרי בכתובת info@svames.com ונעשה כמיטב יכולתנו לעזור.
אם ההזמנה כבר נשלחה, אפשר להחזיר אותה לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
משלוח ואספקה
לאן אתם שולחים?
אנחנו שולחים הזמנות לכל רחבי העולם.
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. אנחנו מציעים משלוח חינם בכל ההזמנות, ללא דרישת מינימום לרכישה.
כמה זמן נמשכת האספקה?
הזמנות מעובדות בדרך כלל בתוך 1–2 ימי עסקים. המשלוח נמשך בדרך כלל 6–10 ימי עסקים, ולכן זמן האספקה הכולל המשוער הוא 7–12 ימי עסקים.
איך אפשר לעקוב אחר ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה שלך תישלח, נשלח לך דוא"ל עם מספר המעקב.
יש להמתין 1–2 ימי עסקים עד שפרטי המעקב יהיו זמינים.
החזרות והחזרים כספיים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר פריטים בתוך 30 יום ממועד מסירת ההזמנה. על הפריטים להיות ללא שימוש, במצבם המקורי, ולהישלח בחזרה באריזתם המקורית ועם האביזרים הכלולים.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
במקרה של החזרה עקב שינוי דעתכם, עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
אם פריט מגיע פגום, לקוי או שגוי, אנחנו נישא בעלויות משלוח ההחזרה.
מתי אקבל את ההחזר הכספי?
החזרים שאושרו יבוצעו בתוך 7 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט שהוחזר ובדיקתו.
האם אפשר להחליף פריט?
כן. ניתן להחליף פריטים בתוך 30 יום ממועד המסירה. פנו אלינו בכתובת info@svames.com ונעזור לכם בתהליך.
בעיות בהזמנה
מה קורה אם קיבלתי פריט פגום או שגוי?
פנו אלינו בהקדם האפשרי לכתובת info@svames.com עם מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של הפריט והאריזה. נעזור לכם לארגן משלוח חלופי או החזר כספי.
מה קורה אם החבילה שלי אבדה?
אם חברת השילוח תאשר שהמשלוח שלך אבד, נשלח לך משלוח חלופי או נעניק החזר כספי מלא.
תשלומים ואבטחה
האם בטוח לקנות ב-svames?
כן. תהליך התשלום שלנו משתמש בטכנולוגיית תשלום מאובטחת שנועדה להגן על פרטי התשלום והמידע האישי שלך.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אמצעי התשלום הזמינים מוצגים במהלך התשלום ועשויים להשתנות בהתאם למיקומך.
שם החנות: Svames
שם החברה: NAVRA LTD
מספר חברה: 16220249
כתובת העסק הראשית
70 High St, Watford WD17 2BS, הממלכה המאוחדת
משרד רשום (הממלכה המאוחדת)
71–75 Shelton Street
קובנט גארדן
לונדון WC2H 9JQ
הממלכה המאוחדת
דוא"ל: info@svames.com
תמיכת לקוחות
שני – ראשון
08:00 – 18:00 (GMT+1)