Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e completa la procedura di pagamento. Una volta confermato l'ordine, riceverai un'email con i dettagli.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci al più presto all'indirizzo info@svames.com e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Se l'ordine è già stato spedito, puoi restituirlo dopo la consegna secondo la nostra Politica sui resi.
Spedizione e consegna
Dove effettuate le spedizioni?
Spediamo gli ordini in tutto il mondo.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo di acquisto.
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. Il trasporto richiede solitamente 6–10 giorni lavorativi, per un tempo di consegna complessivo stimato di 7–12 giorni lavorativi.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'email con il numero di tracciamento.
Attendi 1–2 giorni lavorativi prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati, in condizioni originali e restituiti con la confezione originale e gli accessori inclusi.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso.
Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi approvati vengono emessi entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e dall'ispezione dell'articolo restituito.
Posso cambiare un articolo?
Sì. È possibile effettuare cambi entro 30 giorni dalla consegna. Contatta info@svames.com e ti aiuteremo con la procedura.
Problemi con un ordine
Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Contattaci al più presto all'indirizzo info@svames.com indicando il numero dell'ordine, una descrizione del problema e foto nitide dell'articolo e della confezione. Ti aiuteremo a organizzare una sostituzione o un rimborso.
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito?
Se il corriere conferma lo smarrimento della spedizione, provvederemo a inviarne una sostitutiva o a emettere un rimborso completo.
Pagamenti e sicurezza
È sicuro acquistare su svames?
Sì. La nostra procedura di pagamento utilizza una tecnologia sicura progettata per proteggere i tuoi dati di pagamento e le tue informazioni personali.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di pagamento e possono variare in base alla località.
Nome del negozio: Svames
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