注文について
注文するにはどうすればよいですか？
ご希望の商品を選んでカートに追加し、チェックアウト手続きを完了してください。ご注文が確定すると、注文内容を記載したメールが届きます。
注文を変更またはキャンセルできますか？
ご注文商品がまだ発送されていない場合は、 info@svames.com までできるだけ早くご連絡ください。できる限り対応いたします。
すでに発送済みの場合は、商品到着後に返品ポリシーに従って返品できます。
配送とお届け
どの地域に発送していますか？
世界各地へ発送しています。
送料無料ですか？
はい。最低購入金額の条件はなく、すべてのご注文で送料無料です。
配達にはどのくらいかかりますか？
ご注文は通常1～2営業日以内に処理されます。輸送には通常6～10営業日かかるため、お届けまでの合計所要日数は7～12営業日が目安です。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文商品を発送後、追跡番号を記載したメールをお送りします。
追跡情報が利用可能になるまで、1～2営業日ほどお待ちください。
返品と返金
返品ポリシーを教えてください。
ご注文商品の配達日から30日間の返品期間を設けています。商品は未使用で、元の状態を保ち、元の梱包材および付属品とともに返品してください。
返品送料は誰が負担しますか？
お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
商品が破損、不良、または注文と異なる場合、返品送料は当店が負担します。
返金はいつ受け取れますか？
承認された返金は、返品された商品を受領し、検品した後、7営業日以内に処理されます。
商品を交換できますか？
はい。商品到着から30日以内の交換を承っています。 info@svames.com までご連絡いただければ、手続きをお手伝いします。
注文に関する問題
破損した商品や注文と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？
ご注文番号、問題の内容、商品と梱包の鮮明な写真を添えて、info@svames.comまでできるだけ早くご連絡ください。交換品または返金の手配をお手伝いします。
荷物が紛失した場合はどうなりますか？
配送業者によって荷物の紛失が確認された場合、再発送または全額返金のいずれかをご提供します。
お支払いとセキュリティ
svamesでのショッピングは安全ですか？
はい。当店のチェックアウトでは、お支払い情報と個人情報を保護するために設計された安全な決済技術を使用しています。
どのような支払い方法を利用できますか？
ご利用可能なお支払い方法はチェックアウト時に表示され、お住まいの地域によって異なる場合があります。
ストア名: Svames
会社名: NAVRA LTD
会社番号: 16220249
主たる事業所住所
70 High St, Watford WD17 2BS, United Kingdom
登記上の所在地（イギリス）
71–75 Shelton Street
コヴェント・ガーデン
ロンドン WC2H 9JQ
イギリス
メール: info@svames.com
カスタマーサポート
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