Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies de producten die je wilt hebben, voeg ze toe aan je winkelwagen en rond het afrekenen af. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je een e-mail met de bestelgegevens.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@svames.com en we doen ons best om je te helpen.
Als je bestelling al is verzonden, kun je deze na levering retourneren volgens ons retourbeleid.
Verzending & levering
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja. We bieden gratis verzending voor alle bestellingen, zonder minimaal bestelbedrag.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De verzending duurt meestal 6–10 werkdagen. De geschatte totale levertijd is dus 7–12 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met je traceernummer.
Houd rekening met 1–2 werkdagen voordat de traceerinformatie beschikbaar is.
Retourzendingen & terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen na de bezorgdatum retourneren. Artikelen moeten ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn en worden geretourneerd in de originele verpakking, met alle meegeleverde accessoires.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij retourzendingen omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd aankomt, betalen wij de retourkosten.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.
Kan ik een artikel omruilen?
Ja. Omruilen kan binnen 30 dagen na levering. Neem contact op via info@svames.com en we helpen je verder.
Problemen met een bestelling
Wat als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@svames.com. Vermeld je bestelnummer, beschrijf het probleem en voeg duidelijke foto's van het artikel en de verpakking toe. We helpen je met het regelen van een vervangend artikel of een terugbetaling.
Wat als mijn pakket verloren gaat?
Als de vervoerder bevestigt dat je pakket verloren is gegaan, sturen we een vervangend pakket op of krijg je het volledige bedrag terug.
Betalingen & beveiliging
Is het veilig om bij svames te winkelen?
Ja. Ons afrekenproces maakt gebruik van veilige betaaltechnologie die je betaal- en persoonsgegevens beschermt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond en kunnen afhankelijk van je locatie verschillen.
Winkelnaam: Svames
Bedrijfsnaam: NAVRA LTD
Bedrijfsnummer: 16220249
Hoofdadres van het bedrijf
70 High St, Watford WD17 2BS, Verenigd Koninkrijk
Geregistreerd kantoor (Verenigd Koninkrijk)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Verenigd Koninkrijk
E-mail: info@svames.com
Klantenservice
Maandag – zondag
08:00 – 18:00 (GMT+1)