Encomendas
Como faço uma encomenda?
Escolha os produtos que pretende, adicione-os ao carrinho e conclua o processo de finalização da compra. Assim que a encomenda for confirmada, receberá um email com os detalhes.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, contacte-nos assim que possível através de info@svames.com e faremos o possível para ajudar.
Se a encomenda já tiver sido expedida, pode devolvê-la após a entrega, de acordo com a nossa Política de Devoluções.
Envio & Entrega
Para onde fazem envios?
Enviamos encomendas para todo o mundo.
Oferecem envio gratuito?
Sim. Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são geralmente processadas no prazo de 1–2 dias úteis. O transporte demora normalmente 6–10 dias úteis, o que corresponde a um prazo total de entrega estimado de 7–12 dias úteis.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, enviar-lhe-emos um email com o número de seguimento.
Aguarde 1–2 dias úteis até que as informações de seguimento fiquem disponíveis.
Devoluções & Reembolsos
Qual é a vossa política de devoluções?
Oferecemos um prazo de devolução de 30 dias a contar da data de entrega da encomenda. Os artigos devem estar por usar, nas condições originais e ser devolvidos na embalagem original, juntamente com os acessórios incluídos.
Quem paga os custos de envio da devolução?
Nas devoluções por arrependimento, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Se um artigo chegar danificado, com defeito ou incorreto, suportaremos os custos de envio da devolução.
Quando receberei o meu reembolso?
Os reembolsos aprovados são efetuados no prazo de 7 dias úteis após a receção e inspeção do artigo devolvido.
Posso trocar um artigo?
Sim. Aceitamos trocas no prazo de 30 dias após a entrega. Contacte-nos através de info@svames.com e ajudaremos com o processo.
Problemas com uma encomenda
E se receber um artigo danificado ou incorreto?
Contacte-nos assim que possível através de info@svames.com, indicando o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias nítidas do artigo e da embalagem. Ajudaremos a organizar uma substituição ou um reembolso.
E se a minha encomenda se perder?
Se a transportadora confirmar que a sua encomenda se perdeu, enviaremos uma substituição ou procederemos ao reembolso total.
Pagamentos & Segurança
É seguro comprar na svames?
Sim. O nosso processo de finalização da compra utiliza tecnologia de pagamento segura, concebida para proteger os seus dados de pagamento e informações pessoais.
Que métodos de pagamento aceitam?
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante a finalização da compra e podem variar consoante a sua localização.
Nome da loja: Svames
Nome da empresa: NAVRA LTD
Número da empresa: 16220249
Endereço principal da empresa
70 High St, Watford WD17 2BS, Reino Unido
Sede social (Reino Unido)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
Londres WC2H 9JQ
Reino Unido
Email: info@svames.com
Apoio ao Cliente
Segunda-feira – Domingo
08:00 – 18:00 (GMT+1)