Comenzi
Cum plasez o comandă?
Alegeți produsele dorite, adăugați-le în coș și finalizați procesul de comandă. După confirmarea comenzii, veți primi un e-mail cu detaliile acesteia.
Pot modifica sau anula comanda?
Dacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, contactați-ne cât mai curând posibil la info@svames.com și vom face tot posibilul să vă ajutăm.
Dacă comanda a fost deja expediată, o puteți returna după livrare, conform politicii noastre de retur.
Expediere & livrare
Unde livrați?
Expediem comenzi în întreaga lume.
Oferiți livrare gratuită?
Da. Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, fără o valoare minimă a cumpărăturilor.
Cât durează livrarea?
Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare. Transportul durează, de obicei, 6–10 zile lucrătoare, iar timpul estimat total de livrare este de 7–12 zile lucrătoare.
Cum îmi pot urmări comanda?
După expedierea comenzii, vă vom trimite un e-mail cu numărul de urmărire.
Vă rugăm să așteptați 1–2 zile lucrătoare pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile.
Retururi & rambursări
Care este politica de retur?
Acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la data livrării comenzii. Produsele trebuie să fie nefolosite, în starea inițială și returnate în ambalajul original, împreună cu accesoriile incluse.
Cine plătește transportul pentru retur?
Pentru retururile din răzgândire, clientul este responsabil pentru costurile de transport.
Dacă un produs ajunge deteriorat, defect sau greșit, vom acoperi costurile de transport pentru retur.
Când voi primi rambursarea?
Rambursările aprobate sunt emise în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat.
Pot schimba un produs?
Da. Acceptăm schimburi în termen de 30 de zile de la livrare. Contactați-ne info@svames.com și vă vom ajuta cu procesul.
Probleme cu o comandă
Ce se întâmplă dacă primesc un produs deteriorat sau greșit?
Contactați-ne cât mai curând posibil la info@svames.com, menționând numărul comenzii, descriind problema și atașând fotografii clare ale produsului și ambalajului. Vă vom ajuta să obțineți un produs înlocuitor sau o rambursare.
Ce se întâmplă dacă coletul meu se pierde?
Dacă transportatorul confirmă că expedierea s-a pierdut, vă vom trimite un produs înlocuitor sau vă vom rambursa integral suma.
Plăți & securitate
Este sigur să cumpăr de pe svames?
Da. Procesul nostru de finalizare a comenzii folosește o tehnologie de plată securizată, concepută pentru a vă proteja informațiile de plată și datele personale.
Ce metode de plată acceptați?
Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul finalizării comenzii și pot varia în funcție de locația dvs.
Numele magazinului: Svames
Numele companiei: NAVRA LTD
Număr de înregistrare al companiei: 16220249
Adresa principală a companiei
70 High St, Watford WD17 2BS, Regatul Unit
Sediul social (Regatul Unit)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
Londra WC2H 9JQ
Regatul Unit
E-mail: info@svames.com
Asistență pentru clienți
Luni – duminică
08:00 – 18:00 (GMT+1)