Beställningar
Hur gör jag en beställning?
Välj de produkter du vill ha, lägg dem i kundvagnen och slutför köpet i kassan. När din beställning har bekräftats får du ett e-postmeddelande med information om din beställning.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss så snart som möjligt på info@svames.com så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Om beställningen redan har skickats kan du returnera den efter leverans enligt vår returpolicy.
Frakt & leverans
Vart skickar ni?
Vi skickar beställningar över hela världen.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, utan krav på minsta köpbelopp.
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Transporten tar oftast 6–10 arbetsdagar, vilket ger en uppskattad total leveranstid på 7–12 arbetsdagar.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer.
Räkna med 1–2 arbetsdagar innan spårningsinformationen blir tillgänglig.
Returer & återbetalningar
Vilka är era returvillkor?
Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det datum då din beställning levereras. Varorna ska vara oanvända, i originalskick och returneras med originalförpackningen och medföljande tillbehör.
Vem betalar returfrakten?
Vid returer på grund av ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten.
Om en vara anländer skadad, defekt eller felaktig står vi för returfrakten.
När får jag min återbetalning?
Godkända återbetalningar utfärdas inom 7 arbetsdagar efter att den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats.
Kan jag byta en vara?
Ja. Byten accepteras inom 30 dagar efter leverans. Kontakta info@svames.com så hjälper vi dig med processen.
Problem med en beställning
Vad händer om jag får en skadad eller felaktig vara?
Kontakta oss så snart som möjligt på info@svames.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och tydliga foton av varan och förpackningen. Vi hjälper dig att ordna en ersättningsvara eller återbetalning.
Vad händer om mitt paket kommer bort?
Om transportören bekräftar att din försändelse har kommit bort erbjuder vi antingen en ny försändelse eller full återbetalning.
Betalningar & säkerhet
Är det säkert att handla hos svames?
Ja. Vår kassa använder säker betalningsteknik som är utformad för att skydda din betalningsinformation och dina personuppgifter.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan variera beroende på var du befinner dig.
Butiksnamn: Svames
Företagsnamn: NAVRA LTD
Företagsnummer: 16220249
Huvudsaklig företagsadress
70 High St, Watford WD17 2BS, United Kingdom
Registrerat kontor (Storbritannien)
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Storbritannien
E-post: info@svames.com
Kundsupport
Måndag – söndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)