订单
如何下单？
选择您想要的商品，将其加入购物车并完成结账流程。订单确认后，您会收到一封包含订单详情的电子邮件。
我可以更改或取消订单吗？
如果您的订单尚未发货，请尽快通过 info@svames.com 联系我们，我们会尽力为您提供帮助。
如果订单已经发货，您可以在收到商品后按照我们的退货政策办理退货。
运输与配送
你们配送到哪些地区？
我们向全球配送订单。
你们提供免费配送吗？
是的。所有订单均可享受免费配送，无最低消费要求。
配送需要多长时间？
订单通常会在 1–2 个工作日内处理。运输通常需要 6–10 个工作日，预计总配送时间为 7–12 个工作日。
如何查询订单物流？
订单发货后，我们会向您发送包含物流跟踪号的电子邮件。
请预留 1–2 个工作日，以便物流跟踪信息更新。
退货与退款
你们的退货政策是什么？
我们提供自订单送达之日起 30 天的退货期。商品应未使用、保持原始状态，并连同原包装及随附配件一起退回。
退货运费由谁承担？
因改变主意而退货的，退货运费由客户承担。
如果商品送达时已损坏、有瑕疵或发错，我们将承担退货运费。
我什么时候能收到退款？
已批准的退款将在收到并检查退回商品后的 7 个工作日内发放。
我可以换货吗？
是的。我们接受送达后 30 天内的换货申请。请联系 info@svames.com ，我们会协助您办理。
订单问题
如果我收到的商品损坏或有误怎么办？
请尽快通过 info@svames.com 联系我们，并提供订单号、问题描述以及商品和包装的清晰照片。我们会协助您安排换货或退款。
如果我的包裹丢失了怎么办？
如果承运商确认您的包裹已丢失，我们将为您重新寄送商品或全额退款。
付款与安全
在 svames 购物安全吗？
是的。我们的结账流程采用安全支付技术，旨在保护您的付款和个人信息。
你们接受哪些付款方式？
可用的付款方式会在结账时显示，并可能因您所在的位置而异。
店铺名称： Svames
公司名称： NAVRA LTD
公司编号： 16220249
主要营业地址
英国沃特福德 High St 70 号，WD17 2BS
注册办事处（英国）
谢尔顿街 71–75 号
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伦敦 WC2H 9JQ
英国
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客户支持
周一 – 周日
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